Голосового бота по мобилизации и медицине хотят запустить в Рязанской области

Голосового бота по мобилизации и медицине хотят запустить в Рязанской области

Система сможет обрабатывать до 15 звонков одновременно

На портале Госзакупок разместили документацию на внедрение сервиса автоматического обслуживания абонентов с технологией синтеза и распознавания речи. Заказчик - ГКУ Рязанской области Центр информационных технологий Рязанской области. Начальная (максимальная) цена контракта - 6 733 188,73 рубля.

Согласно документации, голосовой помощник будет обрабатывать звонки по двум направлениям - Медицина и Мобилизация. Система сможет вести 15 одновременных диалогов в голосовом канале и 30 - в текстовом формате в мессенджере Mакс. Сервис будет работать круглосуточно без выходных. Записи разговоров будут храниться три месяца.

В направлении Мобилизация робот проконсультирует по вопросам мобилизации и службы по контракту: кто может стать добровольцем, какие выплаты положены мобилизованным и их семьям, как получить региональные и федеральные льготы, какие документы нужны для заключения контракта, как связаться с командиром части, что делать в случае проблем со связью или поиска мобилизованного родственника. Также система ответит на вопросы о категориях здоровья для службы, условиях приема женщин и иностранных граждан, налоговых льготах для участников СВО и получении гражданства для иностранных контрактников.

Предполагается, что услуги будут оказываться с 17 сентября до 24 декабря 2026 года.