Спор между клиенткой Сбербанка и учреждением вышел на новый уровень, когда речь зашла о возврате почти 3 миллионов рублей со вклада. Банк утверждал, что депозит не был открыт, в то время как женщина настаивала на своем праве и пыталась вернуть свои средства.
Ситуация вокруг вклада
История началась в декабре 2017 года, когда Алла Игнатова решила снять деньги со своего вклада, который, по ее словам, был открыт в феврале 2015 года на сумму 37 000 долларов. Однако при попытке получить средства, она столкнулась с отказом со стороны банка, который заявил, что операция была аннулирована еще в 2015 году.
Клиентка утверждала, что до конца 2017 года никаких проблем с вкладом не возникало. Поскольку Сбербанк настаивал на отсутствии договора и не предоставил подтверждающие документы, аргументы Игнатовой не были признаны достаточными, и она обратилась в Никулинский районный суд Москвы с иском.
Судебные разбирательства
Все три инстанции, включая районный, апелляционный и кассационный суды, отклонили иск женщины, сославшись на недостаточность доказательств. Однако Верховный суд встал на защиту клиентки, обратив внимание на отсутствие документов, подтверждающих движение средств и факт открытия вклада.
В процессе расследования выяснилось, что банк не предоставил бумажные доказательства, ссылался лишь на электронные данные, срок хранения которых истек. Также судьи отметили, что вопрос о наличии приходно-кассового ордера так и не был исследован, а это оказалось ключевым моментом для принятия решения.
Решение суда и последствия
В конечном итоге Верховный суд отменил предыдущие решения и направил дело на новое рассмотрение. Никулинский районный суд в повторном разбирательстве принял решение в пользу истца, обязав Сбербанк выплатить более 2 миллионов рублей, включая компенсацию морального вреда.
Ситуация не закончилась на этом: в 2023 году женщина подала еще один иск, добившись выплаты индексации за использование ее средств в размере около 450 тысяч рублей. Таким образом, банк не только потерял в судах, но и понес дополнительные убытки из-за ошибок на этапе оформления вклада и продолжительного сопротивления клиентке.
